24HUGO

1. Verantwortlicher und Kontakt

24HUGO (Marke)
Wiener Bundesstraße 15
5300 Hallwang, Salzburg, Österreich
E-Mail: office@24hbox.com

24HUGO bezeichnet die Aboplattform für den Paketempfang. Eigenständige Anwendungen wie Click & Collect können je nach Betreiber und Ausgestaltung zusätzlichen Datenschutzhinweisen unterliegen.

2. Verarbeitete Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Je nach Nutzung unseres Angebots können insbesondere folgende Daten betroffen sein:

• Kontakt- und Stammdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Mobilnummer;
• Registrierungsdaten, Kundennummer und Zuordnung zu einer Wohnanlage, Paketstation oder Strassenzug.
• Vertrags-, Tarif-, Laufzeit- und Zahlungsstatusdaten
• sendungsbezogene Daten, Fachzuordnung, Bereitstellungs- und Abholinformationen sowie Zugangsberechtigungen
• technische Nutzungs- und Sicherheitsdaten, etwa IP-Adresse, Browserinformationen und Zeitpunkte von Zugriffen
• Inhalte Ihrer Anfragen und unserer Korrespondenz.

3. Kontaktanfragen und Standortanfragen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Beantwortung von Produkt- und Standortanfragen sowie zur Vorbereitung einer möglichen Zusammenarbeit.

Bei vertragsbezogenen Anfragen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige geschäftliche Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer geordneten Kommunikation und der Beantwortung eingehender Anfragen.

Wir speichern die Daten, solange dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur weiteren Speicherung bestehen.

4. Registrierung, Abo und Paketabholung bei 24HUGO

Zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Nutzerkontos, zur Zuordnung zu einer Paketstation und zur Durchführung Ihres Abonnements verarbeiten wir die dafür erforderlichen Registrierungs- und Vertragsdaten. Soweit für die Leistung erforderlich, werden Informationen zur Bereitstellung und Abholung von Paketen verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Verarbeitungen, insbesondere für abrechnungsrelevante Unterlagen, beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit Sicherheitsprotokolle zur Aufklärung von Missbrauch erforderlich sind, kommt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Anwendung; das berechtigte Interesse liegt im Schutz der Nutzerkonten und Paketfächer.

Die für Vertragsabschluss und Leistungserbringung erforderlichen Daten müssen bereitgestellt werden, damit das Konto und der Paketempfang genutzt werden können. Freiwillige Angaben sind entsprechend zu kennzeichnen.

5. E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen

Soweit für den gebuchten Dienst erforderlich, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer, um Sie über die Bereitstellung von Sendungen, Abholinformationen, Zugangscodes sowie vertragsbezogene Vorgänge zu informieren.

Diese erforderlichen Servicemitteilungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie sind von Werbung zu unterscheiden. Eine gegebenenfalls gesondert erteilte Einwilligung in freiwillige Mitteilungen kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zugangscodes und andere Daten, mit denen ein Paketfach geöffnet werden kann, sind vertraulich zu behandeln. Wer diese Daten weitergibt, ermöglicht Dritten unter Umständen die Öffnung des Fachs und die Entnahme der Sendung. 24HUGO haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch eine vom Nutzer zu vertretende Weitergabe verursacht wurden. Die Haftung für eigene Pflichtverletzungen und zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Zahlungen und Zahlungslinks

Zur Abwicklung von Abozahlungen und zur Versendung von Zahlungslinks verarbeiten wir die erforderlichen Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsstatusdaten. Bei Nutzung externer Zahlungsdienste können diese zusätzliche Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Zahlungsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

7. Website, Hosting und Cookies

Für die technische Bereitstellung und Absicherung der Websites können Serverprotokolle mit IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragter Ressource, Browser- und Systeminformationen verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse besteht im sicheren und stabilen Betrieb.

Für technisch unbedingt erforderliche Speicherungen und Zugriffe auf Ihrem Endgerät gilt die Ausnahme nach § 165 Abs. 3 TKG 2021. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, richtet sich deren Verarbeitung nach der einschlägigen Rechtsgrundlage der DSGVO, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien dürfen nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt werden. Grundlage sind § 165 Abs. 3 TKG 2021 und, soweit personenbezogene Daten betroffen sind, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung muss jederzeit für die Zukunft widerrufbar sein.

Die in der Fremdvorlage genannten Dienste Adobe, Google Ads, OneTrust und Mapbox werden hier nicht als eingesetzte Dienste dargestellt, da ihr Einsatz für 24HUGO/24hBOX nicht bestätigt ist. Werden Analyse-, Werbe-, Karten- oder andere externe Dienste tatsächlich verwendet, sind vor Veröffentlichung gesonderte, zutreffende Angaben zu ergänzen.

8. Empfänger und datenschutzrechtliche Rollen

Daten können im erforderlichen Umfang an beauftragte IT-, Hosting-, Support-, E-Mail- und SMS-Dienstleister, Zahlungsdienstleister sowie an zuständige Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung übermittelt werden. Auftragsverarbeiter werden nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

Eine Übermittlung an Zustellunternehmen, Standortbetreiber oder Hausverwaltungen darf nur erfolgen, soweit hierfür eine konkrete Rechtsgrundlage besteht und die Daten für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Eine pauschale Freigabe sämtlicher Nutzungs- oder Sendungsdaten ist damit nicht verbunden.

9. Übermittlungen außerhalb des EWR

Soweit solche Übermittlungen stattfinden, sind vor Veröffentlichung die betroffenen Dienste, Länder und Übermittlungsgrundlagen gemäß Art. 44 ff. DSGVO anzugeben. Dazu gehören gegebenenfalls ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien, etwa Standardvertragsklauseln einschließlich erforderlicher ergänzender Maßnahmen. Informationen zur Beschaffung einer Kopie der Garantien sind ebenfalls zu ergänzen. Eine pauschale Behauptung einer US-Zertifizierung wird nicht aus der Fremdvorlage übernommen.

10. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Bei aufbewahrungspflichtigen Unterlagen wird die weitere Verwendung auf die zulässigen Zwecke beschränkt. Eine längere Speicherung kann erforderlich sein, soweit konkrete Rechtsansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden müssen.

11. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Bitte richten Sie Ihre Anfragen an office@24hbox.com

12. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung. Der Schutz ist regelmäßig an Risiken und technische Entwicklungen anzupassen.